Missions :

·        Assurer l’accueil téléphonique et physique  

·        Assurer la mise en conformité des dossiers clients en application de la Certification Qualicert

·        Gérer la tenue des dossiers commerciaux et leur mise à jour

·        Envoi et suivi des enquêtes satisfaction clients

·        Participer à l’organisation des réunions et préparation des présentations et supports

·        Elaboration de documents de suivi interne

·        Participer au développement de la prospection commerciale

·        Participation au classement/numérisation /archivage de documents

·        Assister le Rh dans ses missions
- Communications

Formations / qualifications et compétences :

Issu(e) de formation Assistante polyvalente (administrative, commerciale,) ; BTS SP3S, BTS Management ; Bac Pro gestion

Une bonne maîtrise de la langue française écrite est nécessaire pour assumer les responsabilités de ce poste. Il est également important d'avoir des capacités d'écoute, de reformulation et de retranscription des demandes. Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, messagerie, internet, pack office

o   Faire preuve d’initiative et de polyvalence

o   Avoir le sens du service et un bon relationnel

o   Très bon sens de l’organisation (savoir prioriser) et réactivité

o   Savoir synthétiser et transmettre information